为客户退款

客户可能会联系您要求退款您的 Asset Store一个不断增长的免费和商业资源库，由 Unity 及社区成员创建。提供各种资源，从纹理、模型和动画到完整的项目示例、教程和编辑器扩展。 更多信息
见 术语表 软件包。但是，由于他们是在 Asset Store 上购买的，因此商店管理退款，而不是个人发布者。

如果用户遇到了您能够解决的问题，那么您应该尽一切努力解决客户的问题。如果您的客户有合理的理由要求退款，并且不违反 Asset Store 的 退款要求，那么您必须代表客户向 Asset Store 申请退款。

注意：Unity Asset Store 不会在未经您授权的情况下进行退款，除非发生服务器错误，导致客户错误地重复购买资源，或其他类似错误。

要代表客户向 Asset Store 申请退款

1. 请用户向您提供他们在购买 Asset Store 软件包时收到的发票。

2. 导航到 Asset Store 发布者 门户网站的 验证发票 选项卡。

   

3. 如果您在列表中没有看到发票，请在 发票号 文本框中输入发票号码，然后单击 验证 按钮。

4. 验证后，向 Unity 提交请求，并填写以下信息

   • 您的电子邮件地址（使用与您的发布者帐户关联的电子邮件地址）
   • 主题（例如，“Asset Store 退款请求”）
   • 描述：使用此字段传递有关客户为何要求退款的任何相关信息。如果您没有附加发票，请在此字段中也注明发票号码。
   • 附件：在此处附加客户的发票。

有关退款的更多信息，请参阅 Asset Store 常见问题解答。